Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Poloto

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Poloto — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Poloto sebagai penyelenggara layanan. Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, kami menyarankan kamu untuk tidak melanjutkan penggunaan platform.

Poloto berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email terdaftar. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Poloto, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran akun.
• Tidak sedang berada di wilayah atau yurisdiksi di mana akses ke layanan semacam ini dilarang oleh hukum yang berlaku.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan melaksanakan perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri atau pembatasan akses yang diberlakukan oleh Poloto maupun pihak ketiga yang berwenang.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan untuk kepentingan pihak lain.

Poloto secara aktif memantau kepatuhan terhadap persyaratan kelayakan ini dan berhak meminta dokumen verifikasi tambahan kapan saja selama akun aktif. Proses verifikasi dilakukan secara aman menggunakan enkripsi data tingkat tinggi.

3. Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Poloto. Pembuatan lebih dari satu akun — baik dengan data yang sama maupun data berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun dan penyitaan saldo.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang hanya kamu gunakan
• Nomor telepon yang terdaftar atas namamu
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi

Jika kamu menduga akunmu telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim support Poloto melalui live chat yang tersedia 24 jam. Poloto tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.

4. Deposit dan Penarikan Dana

Poloto mendukung berbagai metode pembayaran lokal yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan QRIS. Seluruh transaksi diproses menggunakan sistem enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data keuanganmu.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum ditentukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan untuk berjudi dan bertaruh di platform Poloto.
• Poloto tidak menerima deposit dari rekening atau dompet digital yang bukan atas nama pengguna terdaftar.
• Jika terjadi deposit yang tidak terverifikasi, kamu wajib menghubungi tim support dengan bukti transaksi yang valid.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan akun Poloto terdaftar.
• Pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat melakukan penarikan pertama.
• Poloto memproses permintaan penarikan dalam waktu yang telah ditentukan, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di pihak bank atau penyedia e-wallet.
• Saldo bonus tidak dapat ditarik secara langsung dan harus memenuhi persyaratan rollover terlebih dahulu.

5. Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

Poloto menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk pengguna baru maupun pengguna setia. Setiap penawaran tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum dalam halaman promosi masing-masing.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus dan promosi Poloto:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang dihasilkan darinya dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, per alamat IP, atau per metode pembayaran kecuali dinyatakan lain.
• Poloto berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Penggunaan lebih dari satu akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan penyalahgunaan sistem dan akan dikenakan sanksi.
• Poloto berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terbukti ada penyalahgunaan, koordinasi antar akun, atau aktivitas yang dianggap merugikan platform.

6. Aturan Taruhan dan Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan di Poloto tunduk pada aturan permainan yang berlaku untuk masing-masing jenis permainan atau pasar taruhan. Kamu bertanggung jawab untuk memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi khusus yang ditetapkan oleh Poloto.
• Poloto berhak membatalkan atau menganulir taruhan jika terjadi kesalahan teknis, gangguan sistem, atau ketidaksesuaian odds yang disebabkan oleh kesalahan manusia maupun sistem.
• Dalam hal terjadi perselisihan terkait hasil pertandingan atau permainan, keputusan Poloto bersifat final dan mengikat.
• Poloto menggunakan generator angka acak (RNG) yang tersertifikasi dan diaudit secara berkala untuk memastikan keadilan seluruh permainan.
• Kemenangan yang diperoleh dari taruhan dengan odds yang jelas-jelas salah atau merupakan hasil exploit teknis tidak akan dibayarkan.

7. Larangan dan Tindakan Kecurangan

Poloto berkomitmen untuk menjaga lingkungan permainan yang adil bagi seluruh pengguna. Oleh karena itu, tindakan-tindakan berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan sanksi berat:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu teknis apa pun yang memberikan keuntungan tidak wajar.
• Melakukan kolusi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau taruhan.
• Mengeksploitasi bug, celah sistem, atau kesalahan teknis untuk keuntungan pribadi.
• Menggunakan identitas palsu atau dokumen yang dipalsukan dalam proses verifikasi.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya melalui platform Poloto.
• Berbagi, menjual, atau mentransfer akun kepada pihak lain.
• Melakukan tindakan yang mengganggu pengalaman pengguna lain atau stabilitas operasional platform.

8. Penangguhan dan Penutupan Akun

Poloto berhak — tanpa pemberitahuan sebelumnya — untuk menangguhkan sementara atau menutup permanen akun pengguna dalam kondisi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi yang tidak akurat, palsu, atau menyesatkan saat pendaftaran atau verifikasi.
• Terlibat dalam aktivitas penipuan, kecurangan, atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Ditemukan mengoperasikan lebih dari satu akun.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk menutup akun.
• Diwajibkan oleh ketentuan hukum atau regulasi yang berlaku.

Dalam kasus penutupan akun yang disebabkan oleh pelanggaran, Poloto berhak menahan seluruh saldo yang ada — termasuk saldo real money — sambil menunggu hasil investigasi. Jika investigasi membuktikan tidak ada pelanggaran, saldo akan dikembalikan dalam waktu yang wajar.

9. Privasi dan Perlindungan Data

Poloto sangat menghargai privasi setiap pengguna. Seluruh data pribadi yang kamu berikan dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang berlaku.

Secara singkat, berikut adalah komitmen kami terkait data pengguna:

• Data pribadi kamu tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan verifikasi identitas.
• Seluruh data sensitif disimpan menggunakan enkripsi tingkat lanjut dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.
• Kamu berhak mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Cookie dan teknologi pelacakan digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan dapat dikontrol melalui pengaturan browser.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Poloto berhak mengubah, menambah, atau mengurangi isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau kebijakan bisnis yang berlaku.

Perubahan yang bersifat signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat kamu login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu.
• Banner pengumuman di halaman utama platform.

Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Kami sangat menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Poloto siap membantu kamu kapan saja.

Untuk pertanyaan yang lebih spesifik terkait akun, transaksi, atau situasi khusus lainnya, tim support kami akan menindaklanjuti melalui email resmi Poloto. Pastikan kamu hanya berkomunikasi melalui saluran resmi yang disebutkan di atas untuk menjaga keamanan akunmu.

Kamu juga dapat mengunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna Poloto.